В период вспышки коронавируса на страже здоровья россиян стояли не только медики, хотя их подвига никто не оспаривает. Сотни клининговых компаний и организаций, оказывающих услуги дезинфекции, дезинсекции, дератизации, тоже прилагали немало усилий, чтобы остановить распространение вируса. Причем многие из них гарантировали качество и безопасность проведения работ не только в разделе своих обязанностей по договору.
Как отмечают страховщики, в крупных городах охват добровольным страхованием организаций клининга и дезинфекции достиг рекордной отметки почти в 20%. Для отраслевой страховки это впечатляющий уровень. Для сравнения, в страховании перевозчиков грузов по России охват недавно приблизился в 15%.
Причем в сегменте страхования клининговых услуг рост продолжается. Специалисты не исключают, что в ближайшем будущем наличие полиса может стать в сегменте одним из условий, по которым заказчики будут выбирать исполнителя.
Какие риски страхуют клининговые организации и дезинфекторы
Что до выбора продуктов, то по убыванию популярности среди страхователей в 2020 году их ряд выстроился следующим образом:
- чаще всего компании пользовались комплексным страхованием гражданской ответственности за причинение ущерба заказчику и третьим лицам;
- чуть реже клинеры и дезинфекторы хотели застраховать собственное оборудование;
- страхование услуг по видам работ пользовалось меньшим спросом, зато динамика роста страховых договоров с таким расширением оказалась самой высокой.
Цели страхователя при оформлении страхования услуг клининга
Основная причина активного страхования имущества и ГО в индустрии чистоты – резкий всплеск активности заказчиков. В отличие от многих, клинеры и дезинфекторы работали в нерабочие дни гораздо больше, чем до их объявления. На фоне возросшей конкуренции и возникла необходимость в дополнительных гарантиях.
Уже не в первый раз страхование корпоративной ответственности оказалось в этом качестве не просто эффективным, но и спасительным как для заказчиков компаний, так и для самих страхователей. По информации от пользователей страховой услуги, после заключения полиса они получили:
- динамику роста количества заказов;
- бонус в виде лояльного отношения со стороны инвесторов и кредиторов (учитывая, что многие российские банки предъявляют по-европейски высокие требования к бизнесу в сложные времена, а инвесторы в сферу услуг – это по-прежнему в 40% случаев иностранцы, данный момент имел немалое значение);
- дополнительные баллы к репутации.
Запросы и отклики рынка
Правда, рынок спроса наглядно продемонстрировал максимальную заинтересованность именно в страховании ответственности за качество услуг со стороны дезинфекторов и клинеров. Тогда как последние сделали основную ставку на страховку ответственности за ущерб и имущественный страховой полис для нового оборудования.
Тем не менее, сама по себе практика гарантирования надежности и исполнительности сервисных предприятий через страхование ответственности за работу оценивается всеми участниками рынка услуг, как положительная. Это подтверждают и действующие цены страхования. У основных страховщиков рынка они остались практически неизменными по сравнению с прошлым годом.
При этом сам набор страховых программ для дезинфекторов и клинеров существенно увеличился. Здесь появились коробочные решения для новых клиентов, которые позволяют оценить пользу страховки. Существенно доработаны различные «пакеты» выборочного и полного страхования гражданской ответственности организаций. Улучшены условия сервисного страхования в режиме онлайн.
Страхование клининговых услуг де-факто
По данным страхователей:
- средний срок согласования и заключения договора на сегодняшний день остается оптимальным и составляет не более 1–3 дней;
- пакет документов для проверки страхователя сократился до минимума (устав, последние 3–4 договора, налоговые декларации, подтверждение прав собственности на офис, договор аренды или покупки оборудования);
- средний период отклика страховщика в режиме онлайн на любой запрос – от двух часов.
Для справки, в СА «GALAXY страхование» скорость реакции консультанта на вопросы потенциальных клиентов выше, чем в среднем по рынку. И заключить договор о страховании ответственности исполнителя услуги, оборудования, сотрудников или качества работ на сайте агентства можно меньше чем за час.
При этом в нашем портфолио собраны предложения только от самых надежных СК страны (информация об их исполнительности и финансовой надежности постоянно обновляется). А их цены для наших клиентов сохраняются на минимальном уровне.
